Política de Privacidade

// 01Dados que coletamos

Ao criar uma conta e utilizar nossos serviços, coletamos:

• Dados de cadastro: nome, email e senha (armazenada de forma criptografada com bcrypt).
• Dados de pagamento: processados exclusivamente pelo Mercado Pago. Não armazenamos dados de cartão em nossos servidores.
• Dados de uso: endereço IP, canais selecionados, data/hora de requisições ao feed, logs de acesso ao painel.

// 02Finalidade do uso

Usamos os dados coletados para:

• Operar e manter os serviços contratados;
• Gerar a URL personalizada de EPG contendo apenas os canais que você escolheu;
• Processar pagamentos e emissão de notas fiscais;
• Comunicar atualizações, avisos de vencimento e novidades relevantes;
• Investigar uso abusivo e proteger a infraestrutura.

// 03Compartilhamento

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Compartilhamos somente com:

• Mercado Pago: para processamento de pagamentos (conforme a própria política de privacidade deles);
• Autoridades públicas: apenas mediante ordem judicial ou obrigação legal.

// 04Armazenamento e segurança

Seus dados ficam armazenados em servidores localizados na União Europeia (Alemanha, Hetzner), com criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso. Senhas são armazenadas com hash bcrypt — nem nós conseguimos lê-las.

Fazemos backups diários e mantemos logs por até 90 dias para fins de auditoria e troubleshooting.

// 05Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento do painel (autenticação JWT no localStorage). Não utilizamos cookies de marketing, analytics de terceiros ou rastreamento cross-site.

// 06Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos seus dados;
• Acessar e corrigir seus dados pelo painel em systemepg.syskodex.net/dashboard;
• Solicitar a portabilidade ou exclusão da sua conta por email;
• Revogar o consentimento de tratamento — implica no encerramento da conta.

// 07Retenção

Dados de cadastro são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após cancelamento, mantemos os dados por 30 dias para permitir reativação, e então os apagamos completamente — exceto registros financeiros, que mantemos por 5 anos por obrigação fiscal.

// 08Encarregado (DPO)

O encarregado de proteção de dados da Syskodex pode ser contatado em privacidade@syskodex.net ou pelo canal geral contato@syskodex.net.

// 09Alterações

Podemos atualizar esta política. Mudanças que afetem seus direitos serão comunicadas por email com 15 dias de antecedência.